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CUENTA PROTEUSHOP

Crear una cuenta de cliente en nuestra tienda le permite beneficiarse de muchas ventajas:

  • Haz tus compras fácilmente,
  • Guarde y edite sus direcciones,
  • Cambia tu contraseña,
  • Crea una lista de deseos y guarda tus favoritos,
  • Consulte sus compras anteriores y descargue sus facturas.

Es muy simple, solo haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página, luego elija:

  • Inicie sesión con su cuenta de Facebook,
  • O para crear su cuenta en nuestra plataforma, se le invitará a completar cierta información

Si ya tiene una cuenta, simplemente autentíquese haciendo clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página para acceder a su entorno.

Posteriormente, al hacer clic en "Mi cuenta", accederá a las diferentes secciones:

  • Información: gestión de sus nombres y apellidos, contraseña, fecha de nacimiento y suscripciones al boletín informativo,
  • Direcciones: gestión de todas sus direcciones de envío y facturación,
  • Historial de pedidos y detalles: visualización de sus pedidos, seguimiento de envíos, descarga de facturas,
  • Comprobantes de crédito: gestión de los activos vinculados a los pedidos realizados,
  • Cupones: gestión de sus cupones,
  • Mis listas de deseos: gestión de tus listas de deseos,
  • Mis opiniones: envíe su opinión sobre los productos comprados en nuestra tienda,
  • Mis datos personales: gestión de sus datos personales, en compatibilidad con la ley europea RGPD (cf a continuación),
  • -Mis citas: administre sus diferentes presupuestos, elimínelos, agréguelos a su cesta.

GUÍA DE TAMAÑO

Nos esforzamos por ofrecer tablas de tallas para todos nuestros artículos, sabiendo que los fabricantes usan con frecuencia diferentes tamaños.

En las páginas de detalles de elementos que se pueden ver en la parte inferior una pestaña llamada "documento adjunto" con los documentos relacionados con el producto, ç la marca, y el gráfico de tamaño del producto en cuestión.

POLÍTICA DE PROMOCIÓN Y REMISIÓN

Nos esforzamos por ofrecer directamente las mejores tarifas, no respondemos a las solicitudes de unidades de descuento.

Sin embargo, dependiendo del período, podemos decidir, por nuestra cuenta o en asociación con uno de nuestros proveedores y / o fabricantes, ofrecer reembolsos para ciertas operaciones, que están limitadas en el tiempo.

IMPUESTO E IVA

Estas son las reglas de facturación de comercio electrónico para equipos deportivos que nos conciernen.

  • En Francia

En cualquier caso, el IVA a la tasa vigente es pagadero.

El importe del IVA se notifica en la factura.

Una empresa, dependiendo de su estado, puede recuperar este IVA.

Hay excepciones a esta regla, ya que ciertos buques y ciertas actividades, como los pescadores y los pescadores asimilados (pescadores) tienen derecho a una exención directa del IVA.

Esta característica libre de impuestos está integrada en nuestro sitio, solo pregúntenos y bríndenos las credenciales para realizar pedidos directamente libres de impuestos.

  • Comunidad intraeuropea

   - En Business to Business (B2B)

La facturación se puede hacer excluyendo el IVA declarando el número de IVA intracomunitario de la empresa cliente.

  - De empresa a cliente (B2C)

Se aplica el IVA del país emisor

  • Fuera de la comunidad europea

El IVA no se aplica, la venta se realiza libre de impuestos.

Cobro al comprador de pagar al recibir estos paquetes impuestos de importación e impuestos locales (incluido el IVA)

Los no residentes franceses siempre se debe proveer de nosotros copias de pasaportes copia actualizada de la tarjeta de registro francés fuera de Francia y una copia de un facturas de residencia local (alquiler, factura de electricidad, etc.).

  • ¿Por qué la visualización del IVA puede ser incorrecta?

Nuestro sitio utiliza un sistema de geolocalización basado en su dirección IP. Según esta dirección, el sistema reconoce su ubicación geográfica y permite la aplicación de las normas de IVA estándar anteriores.

Sin embargo, debido a la saturación de las direcciones IP (V4), los proveedores de servicios de Internet (ISP) ya no tienen suficientes direcciones IP y compran las pistas de otros países. En este momento, puede tener una dirección IP proveniente de cualquier país del mundo.

Esto distorsiona el sistema de geolocalización y engaña al programa.

REGISTRE SU NÚMERO DE IVA EN SU CUENTA

Nuestro sistema permite el registro del número de IVA (T.I.N.) de su empresa con un control automático del sitio web de la Comunidad Europea VIES.

Su número de IVA DEBE insertarse en un formato europeo estándar, de lo contrario no será aprobado. No debe contener indent, ni de un punto ni de otro tipo, sino sólo de las cartas del país seguidas de las cifras.

Vat Number formats
CountryCountry CodeFormatCharactersNotes
Austria AT U12345678 9 characters 9 characters the first character is always a ‘U’
Belgium BE 1234567890 10 characters Prefix with zero ‘0’ if the customer provides a 9 digit VAT number
Bulgaria BG 123456789, 1234567890 9 or 10 characters
Croatia HR 12345678901 11 characters
Cyprus CY 12345678X 9 characters The last character must always be a letter
Czech Republic CZ 12345678 123456789 1234567890 8, 9 or 10 characters If more than 10 characters are provided delete the first 3
Denmark DK 12345678 8 characters
Estonia EE 123456789 9 characters
Finland FI 12345678 8 characters
France FR 12345678901 X1234567890 1X123456789 XX123456789 11 characters May include alphabetical characters (any except O or I) as first or second or first and second characters.
Germany DE 123456789 9 characters
Greece EL 123456789 9 characters
Hungary HU 12345678 8 characters
Ireland IE 1234567WA (companies) 1234567FA (individuals) 8 or 9 characters Includes one or two alphabetical characters (last, or second and last, or last 2)
Italy IT 12345678901 11 characters
Latvia LV 12345678901 11 characters
Lithuania LT 123456789 123456789012 9 or 12 characters
Luxembourg LU 12345678 8 characters
Malta MT 12345678 8 characters
Netherlands NL 123456789B01 or 123456789BO2 12 characters. The 10th character is always B Companies forming a VAT Group have the suffix BO2
Norway 123456789MVA 9 digits and the letters 'MVA' to indicate VAT registration Last (ninth) digit is a MOD11 checksum digit.[20]
Poland PL 1234567890 10 characters
Portugal PT 123456789 9 characters
Romania RO 1234567890 10 characters
Slovakia SK 1234567890 10 characters
Slovenia SI 12345678 8 characters
Spain ES X12345678 12345678X X1234567X 9 characters Includes 1 or 2 alphabetical characters (first or last or first and last)
Sweden SE 123456789012 12 characters
Switzerland CHE 123.456.789 9 numbers plus MWST/TVA/IVA German part: MWST 
French part: TVA
Italian part: IVA
United Kingdom GB 123456789 9 characters

HACER UN PEDIDO

Puede agregar elementos a su carrito de compras desde las diferentes categorías de pasos o desde las hojas de detalles del artículo.

Al agregar artículos a su cesta, se le ofrecerá que continúe comprando, para ver la cesta o para ordenar.

La función de búsqueda también lo ayuda a encontrar sus artículos en todo el sitio, nuestro motor de búsqueda se actualiza varias veces al día e indexa todos nuestros productos.

Para hacer su pedido, haga clic en "PEDIDO", luego puede confirmar / cambiar su información personal, elegir la dirección de envío y facturación, definir su método de entrega.

Una vez que haya elegido el método de pago y haya aceptado las Condiciones Generales, se le pedirá que liquide su pedido.

No se envían pedidos si la liquidación no es aceptada por nuestra plataforma de pago: e-Transactions Credit Agricole.

SEGURIDAD

Si ha utilizado la tarjeta de débito / crédito como método de pago, se lo redireccionará mediante una conexión segura.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son 100% seguros. Sus datos bancarios se transmiten a nuestros servidores encriptados por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con una clave 2048b y se transfieren en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.

Sus datos bancarios no se conservan de ninguna manera y, en cualquier caso, no conocemos su información bancaria.

MEDIOS DE PAGO

Ofrecemos a nuestros clientes los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de débito / crédito con pago seguro SSL (Secure Socket Layer)
  • Transferencia bancaria: solo en casos especiales, especialmente con profesionales.

Tarjetas de débito / crédito

El pago con tarjeta de débito / crédito es totalmente seguro y extremadamente simple. Sus datos bancarios se transmiten a nuestros servidores encriptados por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con una clave 2048b y se transfieren en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.

Sus datos bancarios no se conservan de ninguna manera y, en cualquier caso, no conocemos su información bancaria.

HAGA CLIC Y RECOJA

Esta opción de entrega se usa solo a pedido y para la recuperación in situ de paquetes pesados. 

La recuperación de parcelas se debe hacer por cita en nuestro depósito, no transportamos para nuestros clientes, este no es nuestro negocio ni está cubierto por nuestro seguro. 

Puede extenderse excepcionalmente a la recuperación de paquetes durante ciertos eventos como el Salon de La Plongée en París.

ENVÍO Y ENTREGA

El tiempo estimado de entrega del pedido varía según el destino, contando en días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados locales o nacionales u otras eventualidades).

Rastreando la orden

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico indicando el número de seguimiento, que le permitirá conocer el estado de su pedido en cualquier momento.

También puede rastrear el envío de su pedido en nuestra tienda en línea iniciando sesión si ha registrado su cuenta de cliente.

Direcciones de entrega

La entrega de su pedido se realiza por el transportista a la dirección indicada en el momento de la compra. No enviamos a hoteles, oficinas postales o bases militares.

Gastos de envío y devoluciones

Las entregas se facturan al costo real del transportista.

Los costos de envío para cada pedido se calculan en función del peso y las dimensiones de la compra, así como de la dirección de entrega. Los costos de envío serán recalculados cuando realice su pedido y aparecerán en cualquier momento en su cesta, claramente diferenciados del precio de los artículos.

Los costos de envío de la devolución a nuestro almacén son responsabilidad del cliente, pero en caso de cambio, se ofrecerán los costos de envío del nuevo pedido. Las devoluciones deben enviarse directamente a nosotros, no aceptamos devoluciones en puntos de retransmisión.

No has recibido tu paquete

Si su orden no se le ha entregado antes de la fecha límite, contáctenos mediante el formulario de contacto especificando la referencia de su pedido para que podamos ayudarlo.

Estimación de los gastos de entrega

Los costos de envío se pueden estimar colocando sus productos en su carrito de compras y luego insertando su dirección en el proceso de compra. Se ofrecerán las diferentes opciones de entrega por transportista para cada coste de entrega y estimación de tiempo.

CAMBIO DE ORDEN

Una vez validado, su orden no puede ser modificada, de hecho, los costos de entrega son validados de acuerdo con el volumen y el peso del pedido. Cualquier modificación es por lo tanto imposible.

CITA

Si necesita registrar una cotización, registrarla o validar su compra, por ejemplo, en la oficina de su asociación o en la junta directiva de su compañía, puede crear su propia cuenta, poner los artículos que Si está interesado en su cesta, vaya a su cesta y haga clic en "IMPRIMIR" una vez que haya completado los campos obligatorios.

GDPR

El Reglamento nº 2016/679, conocido como el Reglamento general de protección de datos (GDPR), es un reglamento de la Unión Europea que constituye el texto de referencia para la protección de datos. datos personales1. Fortalece y unifica la protección de datos para las personas en la Unión Europea.

Usted tiene acceso a todos los datos personales que le conciernen en la pestaña "Mis datos personales" de su cuenta.

Para cualquier solicitud adicional, contáctenos a través del formulario de contacto seleccionando el asunto RGPD.

GARANTÍA

Los productos comprados en nuestro sitio se benefician de la garantía de su fabricante. La garantía no cubre los defectos o daños debidos al mal uso o manejo del equipo, o al desgaste causado por el uso normal.

En caso de duda, no dude en contactarnos a través del formulario de contacto.

ALQUILER

Ofrecemos alquiler de nuestra flota de scooters SUEX.

Para cualquier alquiler, un contrato debe ser firmado por las partes y un depósito variable debe ser depositado por el inquilino de acuerdo con el equipo alquilado.