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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PROTEUSHOP

 

 

Creato il 9 luglio 2014, versione 1.

Aggiornato il 27 luglio 2016, versione 2.

Aggiornato il 4 settembre 2017, versione 3.

Aggiornato il 2 ottobre 2017, Versione 4.

Aggiornato il 12 settembre 2018, Versione 5.

Aggiornato il 23 novembre 2018, Versione 6.          

          

          

         Articolo 1 - Scopo

 

Questi termini e condizioni generali dettagliano i diritti e gli obblighi di PROTEUSHOP ei suoi clienti nella vendita di merci legate allo sport, e in particolare alle tecniche di immersione tecnica.

Queste condizioni si applicano a tutti i servizi forniti tramite il sito PROTEUSHOP per i clienti privati.

Ogni ordine posto sul sito implica l'assoluta accettazione delle presenti Condizioni Generali e la rinuncia alle condizioni generali di acquisto del Cliente.

          

          

         Articolo 2 - Termini e condizioni d'uso e acquisto online

          

         Articolo 2-1 - Accesso al sito e ai servizi forniti

 

Qualsiasi connessione al sito è soggetta a conformità a queste condizioni.

Per l'utente, l'accesso semplice al sito PROTEUSHOP all'indirizzo https://proteushop.fr e ai suoi derivati ​​internazionali (.com, .be, .es, .it ...) implica l'accettazione di tutte le condizioni descritte di seguito.

Il servizio è riservato agli utenti:

- avere la competenza di utilizzare questo sito

- avere piena capacità di impegnarsi;

- essere informati che il suo impegno non richiede una firma scritta a mano o elettronica.

 

         Articolo 2-2 - Accesso al sito e ai servizi forniti

          

PROTEUSHOP si impegna a consentire l'accesso al sito 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, salvo in caso di forza maggiore o di un evento al di fuori del controllo di PROTEUSHOP e soggetto a possibili guasti e manutenzione il funzionamento del sito e dei servizi.

Pertanto, PROTEUSHOP non può garantire la disponibilità del sito e / o dei servizi, l'affidabilità e le prestazioni della trasmissione in termini di tempo di risposta o di qualità. Nessuna assistenza tecnica viene fornita all'utente, sia tramite mezzi elettronici che telefonici.

La responsabilità di PROTEUSHOP non può essere impegnata in caso di impossibilità di accesso a questo sito e / o l'utilizzo dei servizi.

Inoltre, PROTEUSHOP può interrompere il sito o qualsiasi parte dei servizi in qualsiasi momento senza preavviso, senza il diritto al risarcimento. L'utente riconosce e accetta che PROTEUSHOP non è responsabile per le interruzioni e le conseguenze che possono risultare per l'utente o per qualsiasi terza parte.

 

         Articolo 2-3 - Responsabilità di PROTEUSHOP e obblighi dell'utilizzatore

 

  •       Responsabilità di PROTEUSHOP :

-       Le informazioni e / oi documenti presenti su questo sito e / o accessibili tramite questo sito provengono da fonti ritenute affidabili.

-       Tuttavia, queste informazioni e / o documenti potrebbero contenere imprecisioni tecniche, PROTEUSHOP si riserva il diritto di correggerli, non appena questi errori vengono portati a conoscenza.

-       L'uso di informazioni e / o documenti disponibili su questo sito è sotto la piena ed esclusiva responsabilità dell'utente, che si assume tutte le conseguenze che ne derivano, senza PROTEUSHOP possono essere cercati in quanto tale, e senza contro di lui.

-       PROTEUSHOP non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall'interpretazione o dall'utilizzo delle informazioni e / o dei documenti disponibili su questo sito.

 

  •       Obblighi dell'utente:

-       accettare senza restrizioni le condizioni generali di vendita e di utilizzo:

-       Comunicare informazioni accurate, sinceri e reali: l'utente è tenuto a trasmettere informazioni accurate e vere, tra cui la civiltà, il nome, l'indirizzo e-mail, il telefono, necessari per una corretta identificazione , in vista della consegna del prodotto.

-       Rispettare i diritti nazionali e internazionali di proprietà intellettuale: l'utente non accetta di inviare, copiare, vendere, ripubblicare, o in generale messa a disposizione da qualsiasi forma qualsiasi informazione o materiale, o ricevuto da PROTEUSHOP disponibile sul sito proteushop.fr (ei suoi derivati ​​internazionali), ad un'altra persona fisica oa una persona giuridica di tutti i paesi. In generale, l'utente si impegna a rispettare le seguenti disposizioni in materia di proprietà intellettuale (cfr. Art.3 Proprietà intellettuale).

 

         Articolo 2-4 - Collegamenti ipertestuali

 

Il sito proteushop.fr può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti su Internet. I collegamenti a queste altre risorse ti lasciano dal sito proteushop.fr.

E 'possibile creare un collegamento alla pagina di presentazione di questo sito senza l'esplicita autorizzazione di PROTEUSHOP. PROTEUSHOP non può richiedere alcuna autorizzazione o richiesta di informazioni preventive per un sito che intenda stabilire un collegamento al sito di PROTEUSHOP. Tuttavia, questo sito dovrebbe essere visualizzato in una nuova finestra del browser. Tuttavia, PROTEUSHOP si riserva il diritto di chiedere la cancellazione di un collegamento che considera non conforme all'oggetto del sito proteushop.fr.

 

         Articolo 2-5 - Forza Maggiore

 

La responsabilità di PROTEUSHOP non può essere commesso in caso di forza maggiore o di fatti che non sono al suo controllo.

 

         Articolo 2-6 - Modifica, evoluzione e aggiornamento

 

PROTEUSHOP si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti condizioni di utilizzo per adattarle alle evoluzioni del sito e / o allo sfruttamento.

 

         Articolo 2-7 - Presentazione e disponibilità di prodotti

 

Le caratteristiche dei prodotti offerti sono disponibili sul sito web della società sotto la rubrica "catalogo". Tuttavia, le fotografie non rientrano nell'ambito del contratto, che esclude la responsabilità di PROTEUSHOP se sono stati commessi errori.

I prodotti vengono offerti in vendita, mentre i quantitativi ultimi (PROTEUSHOP o produttore). In caso di ordine di un prodotto che è diventato non disponibile, il cliente sarà informato il più presto possibile con mezzi elettronici o postali.

 

La disponibilità del prodotto viene visualizzata in più stati

  •       Non disponibile : il prodotto non è più disponibile nei nostri negozi o presso fornitori / produttori, il tempo di consegna è sconosciuto, l'ordine può essere annullato
  •       Disponibile : il prodotto è disponibile presso il fornitore e / o il produttore, il tempo di lavorazione sarà più lungo.
  •       In magazzino : Il prodotto è disponibile nei nostri negozi, il prodotto sarà spedito entro due giorni lavorativi (vedi Articolo 4-2 - Spedizione).

 

         Articolo 2-9 - IVA

 

Regole di fatturazione secondo il codice commerciale internazionale:

 

  •       In Francia

Qualunque sia il caso, l'IVA al tasso in vigore è dovuta.

L'importo dell'IVA viene notificato sulla fattura.

Una società, in base al suo status, può quindi recuperare questa IVA.

Esistono deroghe a questa regola poiché alcune navi e alcune attività come la pesca e i marinai assimilati (corailleurs) hanno diritto ad un'esenzione diretta dall'IVA.

Questa caratteristica deducibile dalle imposte è integrata sul nostro sito, basta chiederci per noi e fornirci le giustificazioni per poter realizzare ordini direttamente nel rimborso fiscale.

 

  •       Intra-Comunità Europea

-       In Business to Business (B2B)

La fatturazione può essere effettuata senza IVA dichiarando il numero IVA intracomunitario della società clientela.

-       In Business To Client (B2C)

Si applica l'IVA del paese emittente

 

  •       All'esterno della Comunità Europea

L'IVA non è applicata, la vendita è quindi priva di imposta.

Incarico all'acquirente di pagare al momento della ricezione delle / le parcelle delle imposte di importazione e delle tasse locali (incluse l'IVA)

Il francese non residente deve fornire copia del passaporto attuale, una copia della carta del Registro dei cittadini francesi stabiliti fuori della Francia e una copia di una fattura di residenza locale (affitto, bolletta elettrica, ecc.).

 

  •       Perché la visualizzazione IVA non è corretta?

Il nostro sito utilizza un sistema di geolocalizzazione basato sul tuo indirizzo IP. Secondo questo indirizzo, il sistema riconosce la tua posizione geografica e consente l'applicazione delle regole IVA standard sopra riportate.

Tuttavia, a causa della saturazione degli indirizzi IP (V4), i provider di servizi Internet (ISP) non dispongono più di indirizzi IP sufficienti e gli intervalli di acquisto di altri paesi. A questo punto puoi avere un indirizzo IP da qualsiasi paese del mondo !!

Questo distorce il sistema di geolocalizzazione e indebolisce il programma.

Infine, la soluzione migliore è creare il tuo account, impostare il tuo indirizzo postale. Ciò consentirà una corretta visualizzazione dei prezzi con o senza IVA a seconda della località e degli indirizzi di fatturazione e spedizione.

 

         Articolo 2-10 - Ordine

 

Una volta che il prodotto è stato selezionato, il cliente fa clic sul link "ordine": viene visualizzato il cestino. Questo è il riepilogo degli ordini, specificando i prodotti ordinati, il loro prezzo, l'importo IVA se necessario, l'importo della consegna e l'importo totale della fattura .

Ciò consente al cliente di controllare l'ordine, correggere eventuali errori

Il cliente compila quindi la carta clienti per scoprire l'indirizzo di fatturazione e / o recapito, sceglie il metodo di consegna, verifica l'accettazione di queste condizioni generali e poi sceglie il metodo di pagamento.

 

L'ordine viene salvato cliccando sul link "Confermo il mio ordine".

Il cliente riceve quindi un e-mail di pagamento in sospeso se il pagamento non è ancora stato effettuato e successivamente una conferma di conferma elettronica dell'ordine che riassume l'ordine con un numero di identificazione.

 

L'ordine è archiviato dalla società PROTEUSHOP alle condizioni legali e alle scadenze. Il cliente può accedere a questi dati in qualsiasi momento contattando il servizio clienti.

         Articolo 2-11 - Clausola di riserva di proprietà

 

Secondo i termini della legge del 12 maggio 1980, i prodotti resteranno di proprietà esclusiva di PROTEUSHOP fino al completo pagamento. Il diritto di seguito di PROTEUSHOP si applica anche, ove applicabile, al prezzo o parte del prezzo di rivendita di tali beni, nonché all'indennità assicurativa che verrebbe surrogata loro. Il distributore adotterà tutte le misure necessarie per informare debitamente i propri creditori in tempo utile.

          

         Articolo 3 - Metodi di pagamento

          

         Articolo 3-1 - Mezzi di pagamento

 

Il pagamento dell'ordine è effettuato tramite bonifico bancario o carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard). I controlli non sono più accettati.

Per quanto riguarda il pagamento tramite bonifico internazionale i prodotti saranno spediti solo dopo 20 giorni lavorativi per consentire a PROTEUSHOP di verificare l'efficacia del trasferimento.

Nessuna informazione bancaria relativa al cliente viene trasmessa tramite il sito web PROTEUSHOP.

 

         Articolo 3-2 - Sicurezza

 

Il nostro sito è soggetto ad un sistema di sicurezza. Abbiamo adottato il processo di crittografia SSL, ma abbiamo anche rafforzato tutti i processi di codifica e crittografia per proteggere il più sensibili dati relativi ai mezzi di pagamento nel modo più efficiente possibile.

 

Quando viene effettuato un acquisto, il pagamento viene effettuato utilizzando il sistema E-Transaction sicuro di Crédit Agricole. I tuoi dati bancari sono crittografati e quindi totalmente protetti contro qualsiasi forma di pirateria.

Allo stesso modo, il numero della tua carta non è mai visibile e / o conservato da PROTEUSHOP.

Durante il pagamento, l'URL della pagina di pagamento deve iniziare con https: // per indicare che sei in una connessione protetta.

Crédit Agricole è approvato dall'autorité de Contrôle Prudentiel e dalla risoluzione della Banque de France. È anche membro del GIE des Cartes Bancaires.

          

          

         Articolo 4 - Consegna

          

         Articolo 4-1 - Modalità di consegna

 

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine o nel punto di rilascio.

PROTEUSHOP opera in collaborazione con una selezione di partner di carrier, che consente una selezione di mezzi di consegna a domicilio o in punti di relè.

 

         Articolo 4-2 - Spedizione

 

Una volta ricevuto il pieno pagamento da parte di PROTEUSHOP, i prodotti in scorta all'interno della società saranno spediti entro due giorni lavorativi, casi di assenze che rendono impossibile questo ritardo. trasmesso da un banner / pop-up sul sito.

I prodotti non in magazzino all'interno di PROTEUSHOP saranno oggetto di una richiesta del fornitore non appena possibile. Al ricevimento, saranno inviati al cliente entro due giorni lavorativi, i casi di assenze che rendono impossibile questo ritardo vengono trasmessi da un banner / pop-up sul sito.

Per motivi di economia per il cliente, l'ordine viene spedito in una sola volta, salvo diversa richiesta del cliente. Un supplemento può essere richiesto nel contesto di una spedizione multipla.

 

         Articolo 4-3 - Spese di consegna

 

I costi di consegna sono a carico del cliente e indicati lungo il tunnel di ordinazione e nel riepilogo degli ordini non appena il cliente informa l'indirizzo di consegna.

La Click & Collect di consegna mostra un ritiro al magazzino, carico al cliente per prendere un appuntamento con il magazzino per rendere il ritiro delle sue merci.

 

         Articolo 4-4 - Ricezione del Prodotto

 

Si raccomanda vivamente al ricevimento dell'ordine di verificare lo stato apparente del prodotto in presenza della consegna, e di riferire in merito alla fornitura di tutti i difetti e di confermare per iscritto a mezzo lettera raccomandata con riconoscimento a PROTEUSHOP.

Se il prodotto non è distribuito da un uomo di consegna, è opportuno Stato, dal giorno di ricevimento tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al PROTEUSHOP, di tutta la mancanza di conformità del prodotto.

          

          

         Articolo 5 - Diritto di recesso, restituzione e restituzione

          

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, il cliente ha un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza giustificazione o il pagamento di penali da parte sua, qualsiasi ordine che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o liberale.

 

Il cliente deve inviare una mail al Servizio Clienti tramite il modulo di contatto e notificare la sua intenzione di ritirarsi mediante una dichiarazione inequivocabile.

Il collegamento al modulo di contatto è il seguente: https://proteushop.fr/it/contattaci

Il cliente deve restituire il prodotto a SAS Proteushop entro e non oltre 14 giorni dalla notifica della sua decisione di recesso in conformità all'articolo L. 121-21-2. Il cliente ha il costo di restituzione dei prodotti.

 

I seguenti sono esclusi da questo diritto:

-       merci realizzate specialmente per il cliente,

-       merci chiaramente personalizzate,

-       merci che potrebbero deteriorarsi o perire rapidamente (per esempio le cellule di ossigeno)

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, con i loro accessori e la documentazione. Non è possibile accettare qualsiasi prodotto utilizzato, degradato o danneggiato per renderlo inadatto alla vendita.

 

Se il ritorno è negativa, i prodotti saranno restituiti al cliente a spese di SAS PROTEUSHOP senza che il cliente può chiedere un risarcimento o rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

          

          

         Articolo 6 - Garanzie legali e contrattuali e responsabilità

          

         Articolo 6-1 - Garanzie legali

 

In conformità con le disposizioni di legge in materia di conformità del prodotto con l'ordine, difetti materiali nascosti (art. 1641 del codice civile), il cliente ha la scelta di scambio o la riparazione in caso di difetto di fabbricazione o di guasto .

 

         Articolo 6-2 - Garanzie contrattuali

 

A seconda del prodotto, il cliente ha una garanzia contrattuale con il produttore, la garanzia descritta nella scheda di descrizione del prodotto in esame.

Per attuarla è necessario contattare PROTEUSHOP per definire le modalità di attuazione della garanzia relativa al prodotto in questione.

 

         Articolo 6-3 - Responsabilità

 

Responsabilità PROTEUSHOP non può essere ritenuta causa di circostanze imprevedibili, forza maggiore, a causa di imprevedibili e insormontabile terzo contratto oa causa di non conformità del prodotto alla legge straniera quando la consegna un paese diverso dalla Francia.

In nessun caso un subacqueo o un tecnico danneggiato si oppongono a PROTEUSHOP e / o ai suoi rappresentanti legali.

          

          

         Articolo 7 - Proprietà intellettuale

          

La struttura generale del sito PROTEUSHOP, nonché i testi, la grafica, le immagini, i suoni e i video che lo compongono, sono e rimangono la proprietà intellettuale di PROTEUSHOP o dei suoi partner. Qualsiasi rappresentazione e / o la riproduzione e / o utilizzo parziale o totale dei contenuti e dei servizi offerti dal sito proteushop.fr, con qualsiasi mezzo senza la previa autorizzazione scritta della PROTEUSHOP e / o dai suoi partner sono strettamente vietato e potrebbe costituire un'infrazione ai sensi degli articoli L 335-2 e successivi del codice di proprietà intellettuale.

Penalità: utente riconosce e accetta che il mancato rispetto di questo divieto costituisce un atto di violazione punibile come diritto civile e penale, incorrere nelle sanzioni di cui agli articoli L. 713-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale

          

          

         Articolo 8 - Dati personali e biscotti

          

L'utente è informato che i dati personali sono utilizzati esclusivamente nell'ambito del servizio e sono destinati esclusivamente a PROTEUSHOP, che prende tutte le precauzioni necessarie al fine di preservare, per quanto possibile, la sicurezza dei dati.

Quando l'utente visita il sito proteushop.fr, PROTEUSHOP probabilmente implicherà un cookie nel computer. Un cookie è un piccolo blocco di dati inviato al browser da un server web e memorizzato sul disco rigido del computer dell'utente. Il cookie non consente a PROTEUSHOP di identificare personalmente l'utente. In generale, si può registrare informazioni relative alla navigazione degli utenti del computer sul sito proteushop.fr (pagine consultate, data e ora della visita, etc.) che possono PROTEUSHOP leggere durante le visite successive dell'utente. Quest'ultimo può naturalmente opporsi alla registrazione dei cookie configurando il suo browser per non accettare i cookie. Può anche eliminare i cookie in qualsiasi momento e singolarmente facendo riferimento al manuale dell'utente del suo computer.

PROTEUSHOP si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall'acquirente, che dovrà trasmettere per l'utilizzo di determinati servizi. Tutte le informazioni che lo riguardano sono soggette alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978. In quanto tale, l'utente Internet ha il diritto di accedere, modificare ed eliminare le informazioni che lo riguardano. Può richiedere la richiesta in qualsiasi momento tramite posta al seguente indirizzo: Servizio Clienti, PROTEUSHOP, 171 chemin de Samois, 77430 Champagne sur Seine, FRANCIA.

        

          

         Articolo 9 - Legge applicabile e giurisdizione

          

Sia il sito attuale che i termini e le condizioni del suo utilizzo sono disciplinati dalla legge francese, indipendentemente dal luogo di utilizzo. In caso di controversia e dopo il fallimento di qualsiasi tentativo di trovare una soluzione amichevole, i giudici francesi avranno la competenza esclusiva di sentire questa controversia.

Qualsiasi controversia rientra nella competenza esclusiva della Corte commerciale di MELUN (77000) anche in caso di più imputati o di terzi.

Se hai domande su questi termini e condizioni d'uso, puoi scrivervi al seguente indirizzo:

PROTEUSHOP

171 chemin de Samois

77430 Champagne Sur Seine

FRANCIA

          

         Articolo 10 - Regole per la pubblicazione e la modifica di avvisi

Decreto n. 2017-1436 del 29 settembre 2017 relativo agli obblighi di informazione relativi alle comunicazioni dei consumatori online:

Classifica delle opinioni:
Tutte le comunicazioni pubblicate su PROTEUSHOP sono visualizzate in ordine cronologico in base alla data di deposito dell'avviso.

Periodo di validità delle comunicazioni:
Le opinioni pubblicate sulla piattaforma non sono limitate nel tempo. Li teniamo per nessun limite di tempo.

Procedura di controllo, pubblicazione e rifiuto di opinioni:
La moderazione delle opinioni pubblicate sui profili è assicurata dagli amministratori. Ogni membro è libero di pubblicare o nascondere avvisi su di lui.

Modifica delle comunicazioni
L'utente può richiedere una modifica della sua opinione agli amministratori tramite il modulo di contatto. La modifica sarà efficace solo con l'accordo delle parti (il cliente, gli amministratori).

In caso di notifica da parte di un utente, PROTEUSHOP garantisce che la raccomandazione non includa termini diffamatori, suscettibili di essere considerati provocatori o contrari alle leggi vigenti.

          

         Articolo 11 - Servizio post-vendita

          

Per qualsiasi informazione, domanda o denuncia, il cliente può rivolgersi al dipartimento relazioni clienti di PROTEUSHOP da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18:

Indirizzo: 171 chemin de Samois, 77430 Champagne sur Seine, FRANCIA

Tel: +33.6.52.28.53.61

E usando il modulo di contatto sul nostro sito web.

Il collegamento al modulo di contatto è: https://proteushop.fr/it/contattaci.

          

          

         Articoli 12 - Avviso legale

 

Nome Legale: SAS PROTEUSHOP

Presidente: Grégory VERNOUX

Numero di registrazione: 818 902 330 00013 R.S. MELUN

Numero di partita IVA intracomunitario: FR 30818902330

Indirizzo della sede principale : 171 chemin de Samois 77430 Champagne Sur Seine, FRANCIA

Telefono: +33.6.52.28.53.61

 

Ospite: OVH

SAS con capitale di 10 000 000 €

RCS Lille Métropole 424 761 419 00045

Codice APE 4764Z

IVA N °: FR 22 424 761 419

Sede: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia.

 

Questo sito è registrato presso la Commissione Nazionale Francese per l'elaborazione dei dati e le libertà (CNIL) sotto il numero 1789955 e rispetta le disposizioni della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 concernente l'elaborazione dei dati, i fascicoli e le libertà.

In conformità alla legge francese 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, ai fascicoli e alle libertà, avete diritto di opporsi (articolo 26 della legge), accesso (art. la legge) e le rettifiche (articolo 36 della legge) dei dati che vi riguardano.